Marketing olfactiv

Aterizand de la Paris la Timisoara, prima reactie pe care o am este .... modul extrem de rudimentar in care functioneaza retailul si lipsa interesului (sau a cunoasterii?) in a vinde mai mult. A atrage, a seduce, a fideliza, a controla, a genera mai multe vanzari in domeniile de baza. Un caz aparte il reprezinta in "manipularea prin miros" sau mai simplu, includerea mirosului in actul de cumparare pentru a multiplica vanzarile si introduce clientul in povestea marcii. In aceasta situatie nu ma refer la parfumuri ci ... la bunuri de larg consum, de la cele alimentare la ambiantele marilor magazine.
O situatie absolut neplacuta am intalnit-o la REAL. De la intrare esti intimpinat de un miros puternic fecal de canalizare defecta, situatie identica cu cea de acum un an. In interior, dispunerea raioanelor de produse incalca orice regula de design olfactiv pentru mari suprafete. "Amenajarea aerului" are cateva principii simple - de la crearea unei ambiante de confort pina la cea care seduce, atrage si stimuleaza in diverse raioane vanzarea. Cei care au conceput REAL si cei care il conduc par a-si fi dat tot interesul pentru a impiedica vanzarea si nu pentru a o stimula! Aplicarea unor reguli simple poate genera in sectoarele specifice cel putin o triplare a vanzarilor. Sectorul de peste, cu o raza de actiune prea mare la nivel olfactiv are o curatenie sumara. Miroase a proteine in descompunere ceea ce arata ca spalarea pe jos zilnica este facuta sumar lasand posibilitatea ca lichidele sa fie descompuse de bacterii sau ca nu s-au folosit substante de spalat care distrug micro organismele. Intr-un mod cu totul hilar acest sector de peste este situat exact linga sectorul de produse de frumusete si corp. Mirosul interfereaza atunci cand incerci un sampon, un gel dus, un deodorant sau cand citesti instructiunile la o crema. Impactul asupra numarului de persoane care intra in acest sector, care cumpara si mai ales cei care cumpara doua produse, nu unul ... nu este greu de imaginat pe parcursul unei zile.
Rezolvarea problemelor de la REAL nu este complicata insa ea impune inteligenta si dorinta de a vinde mai mult. Chiar si pentru mirosul fecal din prima incinta, parfumeria are solutii. De mascare, anihilare si transformare a ambientului intr-o zona agreabila.
La Paris, un oras cu mult mai multe dejectii si noxe urbane aceasta situatie a fost imbunatatita in diverse moduri. Polisenzorialitatea si calitatea vietii face parte de mult timp din modul de a gandi arhitectura si in mod special cea de retail.
A vinde cu succes are adesea solutii extrem de simple dar ingenoase.

Ti-a placut articolul? Inscrie-te pentru noutati parfumate exclusive de la Paris si nu uita sa activezi emailul.